随着互联网技术的飞速发展，共享出行行业在我国逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分，滴滴出行作为我国领先的出行服务平台，一直以来都致力于为用户提供安全、便捷、舒适的出行体验，滴滴出行正式上线了一项名为“拉黑异味车”的新功能，旨在进一步提升乘客的安全感和满意度。
近年来，随着共享出行市场的不断扩大，一些不法分子利用滴滴等平台进行违法犯罪活动的事件时有发生，为了保障乘客的人身安全，滴滴出行在不断完善安全措施的同时，也积极倾听用户的声音，不断优化服务。
在前期调研中，滴滴发现部分乘客在乘坐过程中遇到了异味车辆，这不仅影响了乘客的出行体验，还可能对乘客的健康造成潜在威胁，为了解决这一问题，滴滴出行决定上线“拉黑异味车”功能，让乘客在遇到异味车辆时能够及时反馈，从而提升整体出行安全。
1、乘客端操作
当乘客在乘坐滴滴出行时，如果发现车辆存在异味，可以通过以下步骤进行操作：
（1）打开滴滴出行APP，进入行程界面；
（2）点击行程中的“反馈”按钮；
（3）选择“异味车”选项，并填写具体信息；
（4）提交反馈。
2、滴滴平台处理
滴滴平台收到乘客的反馈后，会立即对相关车辆进行调查，如果确认车辆存在异味，滴滴将对该车辆进行以下处理：
（1）暂停该车辆的接单服务；
（2）对车辆进行清洗消毒；
（3）对司机进行安全教育；
（4）根据情况对司机进行处罚。
滴滴出行上线“拉黑异味车”功能，具有以下重要意义：
1、提升乘客安全感，通过让乘客能够及时反馈异味车辆，滴滴出行能够迅速处理相关事宜，保障乘客的出行安全。
2、优化出行体验，异味车辆的存在会影响乘客的出行体验，滴滴出行通过“拉黑异味车”功能，让乘客能够享受到更加舒适的出行环境。
3、增强平台公信力，滴滴出行始终将乘客安全放在首位，通过不断优化服务，提升平台公信力，为用户提供更加优质的出行服务。
滴滴出行上线“拉黑异味车”功能，是公司积极响应乘客需求、提升服务品质的具体体现，滴滴出行将继续关注乘客出行安全，不断优化服务，为用户提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，也希望广大乘客能够积极参与到滴滴出行安全监督中来，共同营造一个良好的出行环境。
